Воронка

Воронка – наглядная демонстрация и механизм отслеживания “пути” обращения от стадии "первичный контакт" до "успешно завершено"

В Воронке представлены те же фильтры, что и в разделе «Обращения»:

Возможно менять статус обращений методом drag & drop / “перетаскиванием” мышкой карточки клиента.

Диалог с клиентом можно открыть кликнув на карточку клиента.

В шапке каждой стадии воронки содержится информация о количестве обращений и общей сумме сделок для данного статуса.

В карточке обращения представлена краткая информация о диалоге:

• Логин клиента

• Дата/время последнего сообщения

• Аватарка/фото клиента

• Краткий текст последнего сообщения в диалоге

• Сотрудник, обрабатывающий обращение

• Тег (при его наличии)