Работа сотрудника

В момент добавления оператора / сотрудника вы выбрали аккаунты, доступ к которым получил сотрудник (см. статью "Добавить сотрудника к учетной записи" для доп. информации), до тех пор пока вы не поменяете настройки, сотрудник не будет видеть сообщения из других аккаунтов.

Также, сотрудник не видит аналитику и не может поменять настройки аккаунта, в котором работает.

Админ аккаунта видит все сообщения из всех аккаунтов и может перенаправлять сообщения от одного оператора к другому в разделе "Обращения".

Также, c помощью нашего API админ может перенаправлять сообщения, закрепленные за одним оператором к другому, например, если менеджер ушел в отпуск.