Umnico
  • Что такое Umnico?
  • Термины
  • Начать работу с Umnico
    • Создать учетную запись
    • Добавить сотрудника к учетной записи
    • Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров
      • Наши рекомендации
      • WhatsApp
      • Instagram Директ
      • Instagram Комментарии
      • Facebook
      • Vkontakte
      • Vkontakte ЛС
      • Telegram
    • Подключение к CRM
      • Мой Склад
      • Битрикс 24
      • amoCRM
    • Пробный период
    • Установить чат/виджет на сайт
    • Создать мультиссылку, а также поделиться ей
    • API
    • Прочие интеграции
    • Настроить чат-бот
  • Работа с обращениями / Inbox
    • Fresh
    • Обращения
    • Переписка с клиентом
    • Архив
    • Воронка
    • Работа сотрудника
  • Аналитика обращений
    • Источники обращений
    • Общий чек
    • Анализ обращений
    • Среднее время ответа
    • Конверсия
    • Работа сотрудников
  • Настройки
    • Интеграции
      • Профиль
    • Воронка
    • Сотрудники
    • Счет и оплата
    • Товары
    • Партнерская программа
    • API
    • Уведомления
    • Блок-лист
  • Список изменений
  • Подключение AmоCRM
  • Подключение Мой Склад
Powered by GitBook
On this page
  • До подключения
  • Подключение

Was this helpful?

  1. Начать работу с Umnico
  2. Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров

Instagram Комментарии

PreviousInstagram ДиректNextFacebook

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

До подключения

Для подключения данной интеграции Вы должны зайти в аккаунт Facebook с доступом Владельца или Администратора страницы, которая связана с Business или Creator аккаунтом Instagram.

Подключение

  1. Выбираем интеграцию с Instagram - Комментариями.

2. В открывшемся окне выбираем “Подключить Instagram".

3. В открывшемся окне запроса полномочий приложения, нажимаем “Продолжить”.

4. В данном окне необходимо выбрать с какими бизнес-аккаунтом instagram (комментарии) будет работать приложение. После выбора нажимаем “Далее”.

5. В данном окне необходимо выбрать страницы в Facebook с которыми будут работать приложение. После выбора нажимаем “Далее”.

6. В данном окне необходимо выбрать какие полномочия дать приложению Umnico, очень важно ничего не менять поскольку это напрямую влияет на функционирование. Нажимаем “Готово”.

7. Настройка этапа интеграции в Facebook завершена нажмите “Ок”.

8. После нажатия “Ок” вас вернёт обратно в Umnico где необходимо выбрать нужный канал, Выбираем и нажимаем “Подключить”.

9. После подтверждения в “Подключенных” появится интеграция с выбранным аккаунтом Instagram - комментариями, с этого момента все комментарии под постами будут приходить в Umnico.

Бывают случаи когда некоторые посты не доходят до Umnico, обратите внимание что наша интеграция является официальной и в связи с этим имеются ограничения от компании Facebook, а именно комментарии под рекламными постами в систему доставляться не будут, наша компания ведёт постоянные переговоры на тему возможности исправления данного недостатка. В случаях если это обычный пост и он не был доставлен в Umnico необходимо зайти в аккаунт Facebook, выбрать Настройки.

В левом меню в самом низу выбрать Бизнес-интеграции.

В открывшейся вкладке внимательно ознакомьтесь со всеми интеграциями, каждая из них замедляет работу с Umnico, мы настоятельно рекомендуем отказаться от других интеграций для корректной и стабильной работы.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с подключением данной интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе FAQ, мы с радостью поможем.

Если у Вас остались вопросы посмотрите видео-урок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить Instagram - Комментарии:

https://youtu.be/F7DWIpc6Svw