Umnico
  • Что такое Umnico?
  • Термины
  • Начать работу с Umnico
    • Создать учетную запись
    • Добавить сотрудника к учетной записи
    • Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров
      • Наши рекомендации
      • WhatsApp
      • Instagram Директ
      • Instagram Комментарии
      • Facebook
      • Vkontakte
      • Vkontakte ЛС
      • Telegram
    • Подключение к CRM
      • Мой Склад
      • Битрикс 24
      • amoCRM
    • Пробный период
    • Установить чат/виджет на сайт
    • Создать мультиссылку, а также поделиться ей
    • API
    • Прочие интеграции
    • Настроить чат-бот
  • Работа с обращениями / Inbox
    • Fresh
    • Обращения
    • Переписка с клиентом
    • Архив
    • Воронка
    • Работа сотрудника
  • Аналитика обращений
    • Источники обращений
    • Общий чек
    • Анализ обращений
    • Среднее время ответа
    • Конверсия
    • Работа сотрудников
  • Настройки
    • Интеграции
      • Профиль
    • Воронка
    • Сотрудники
    • Счет и оплата
    • Товары
    • Партнерская программа
    • API
    • Уведомления
    • Блок-лист
  • Список изменений
  • Подключение AmоCRM
  • Подключение Мой Склад
Powered by GitBook
On this page
  • До подключения
  • Подключение

Was this helpful?

  1. Начать работу с Umnico
  2. Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров

Instagram Директ

PreviousWhatsAppNextInstagram Комментарии

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

До подключения

Прежде чем настраивать интеграцию, проверьте в аккаунте Instagram следующие 2 пункта, от этого зависит стабильность и скорость интеграции:

  1. Убедитесь что включена двухфакторная аутентификацию в настройках приложения Instagram (Настройки - Безопасность - Двухфакторная аутентификация).

  2. Убедитесь что включены все Push - уведомления в Директ (Настройки - Уведомления - Сообщения в Direct).

Подключение

  1. Выбираем интеграцию с Instagram - Директ.

2. В открывшемся окне подключения указываем логин, пароль от аккаунта и выбираем страну в которой Вы находитесь. По умолчанию подключение Instagram Директ происходит через выделенный для Вас приватный, мобильный прокси - сервер, он предоставляется бесплатно и автоматически, но имеет ряд ограничений при отправке большого количества сообщений, для таких случаев рекомендуем приобрести собственный прокси- сервер (мобильный, приватный с моментальной сменой адреса и относящийся к Вашему постоянному местоположению).

Если у Вас уже есть собственный прокси-сервер, поставьте галочку “Использовать свой прокси” и укажите: адрес, порт, логин и пароль от прокси-сервера.

3. После указанных данных нажимаем кнопку “Подключить Instagram“.

4. Окно подключения закроется и в "Подключенных" появится интеграция c Instagram Директ с указанием названия аккаунта, с этого момента все сообщения из Директа будут поступать в Umnico.

  • Минимизируйте работу в приложение Instagram на телефоне. Когда вы находитесь в приложение на телефоне, то перехватываете push-уведомления, на основе которых работает наша интеграция. Таким образом сообщения могут приходить в Umnico с задержкой в несколько минут или не приходить вовсе.

  • Если Вам необходимо работать через приложение никогда не смахивайте push-уведомления, эти сообщения никогда не дойдут до Umnico.

  • В случае смены пароля в профиле instagram вам потребуется переподключить интеграцию и ввести актуальный пароль

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с подключением данной интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе FAQ, мы с радостью поможем.

Если у Вас остались вопросы посмотрите видео-урок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить Instagram - Директ :

https://youtu.be/rVG5oIrDn0E