Umnico
  • Что такое Umnico?
  • Термины
  • Начать работу с Umnico
    • Создать учетную запись
    • Добавить сотрудника к учетной записи
    • Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров
      • Наши рекомендации
      • WhatsApp
      • Instagram Директ
      • Instagram Комментарии
      • Facebook
      • Vkontakte
      • Vkontakte ЛС
      • Telegram
    • Подключение к CRM
      • Мой Склад
      • Битрикс 24
      • amoCRM
    • Пробный период
    • Установить чат/виджет на сайт
    • Создать мультиссылку, а также поделиться ей
    • API
    • Прочие интеграции
    • Настроить чат-бот
  • Работа с обращениями / Inbox
    • Fresh
    • Обращения
    • Переписка с клиентом
    • Архив
    • Воронка
    • Работа сотрудника
  • Аналитика обращений
    • Источники обращений
    • Общий чек
    • Анализ обращений
    • Среднее время ответа
    • Конверсия
    • Работа сотрудников
  • Настройки
    • Интеграции
      • Профиль
    • Воронка
    • Сотрудники
    • Счет и оплата
    • Товары
    • Партнерская программа
    • API
    • Уведомления
    • Блок-лист
  • Список изменений
  • Подключение AmоCRM
  • Подключение Мой Склад
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Настройки

Блок-лист

PreviousУведомленияNextСписок изменений

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

Блок-лист - функционал, который позволяет заблокировать входящие сообщения от выбранных клиентов, постов в социальных сетях (например, аукционы в instagram'е), а также содержащие стоп-слова/слова-маркера

3 типа блокировки:

  • Блокировка поста

  • Стоп-слово

  • Блокировка пользователя

Блокировка поста – блокировка комментариев выбранного поста

Внести пост в блок-лист:

  • Выбрать тип блокировки «пост»

  • Ввести ссылку на пост

  • Нажать кнопку «Добавить"

Пост добавлен в блок-лист!

Стоп-слово – блокировка сообщений и комментариев по слову-маркеру

Добавить стоп-слово:

  • Выбрать тип блокировки «стоп-слово»

  • Выбрать тип сообщения:

    • Сообщения

    • Комментарии

    • Комментарии и сообщения

  • Ввести слово или предложение

  • Нажать кнопку «Добавить»

Блокировка стоп-словом добавлена!

Блокировка пользователя – блокировка сообщений и комментариев выбранного пользователя.

Добавить блокировку пользователя:

  • Выбрать тип блокировки «Пользователь»

  • Выбрать интеграцию

  • В зависимости от интеграции ввести:

    • Логин пользователя

    • Ссылку на страницу пользователя

    • Номер телефона пользователя

  • Нажать кнопку «Добавить»

Важно: в интеграция Telegram и Facebook пользователей нельзя добавить в блок-лист.

Блокировка пользователя добавлена!

После добавления блокировки она появится в списке, который находится ниже поля добавления блокировки

Где будет указан:

  • тип блокировки

  • информация о блокировке

  • дата добавления

  • возможность удаления блокировки

При добавлении пользователя / пост в блок лист в Umnico вы не блокируете пост / пользователя непосредственно в instagram