Umnico
  • Что такое Umnico?
  • Термины
  • Начать работу с Umnico
    • Создать учетную запись
    • Добавить сотрудника к учетной записи
    • Начать получать сообщения из соцсетей/мессенджеров
      • Наши рекомендации
      • WhatsApp
      • Instagram Директ
      • Instagram Комментарии
      • Facebook
      • Vkontakte
      • Vkontakte ЛС
      • Telegram
    • Подключение к CRM
      • Мой Склад
      • Битрикс 24
      • amoCRM
    • Пробный период
    • Установить чат/виджет на сайт
    • Создать мультиссылку, а также поделиться ей
    • API
    • Прочие интеграции
    • Настроить чат-бот
  • Работа с обращениями / Inbox
    • Fresh
    • Обращения
    • Переписка с клиентом
    • Архив
    • Воронка
    • Работа сотрудника
  • Аналитика обращений
    • Источники обращений
    • Общий чек
    • Анализ обращений
    • Среднее время ответа
    • Конверсия
    • Работа сотрудников
  • Настройки
    • Интеграции
      • Профиль
    • Воронка
    • Сотрудники
    • Счет и оплата
    • Товары
    • Партнерская программа
    • API
    • Уведомления
    • Блок-лист
  • Список изменений
  • Подключение AmоCRM
  • Подключение Мой Склад
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Аналитика обращений

Среднее время ответа

PreviousАнализ обращенийNextКонверсия

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

График "Среднее время ответа" показывает среднее время ответа ваших сотрудников на сообщения клиентов. “Среднее время ответа” считается на каждодневной основе.

Значок молнии обозначает временной отрезок оперативных ответов, а значок черепашки, наоборот, указывает на нерасторопность.